Elektrikli araç şikayetleri yüzde 117 arttı

“`html

Çözüm Platformu Şikayetvar Elektrikli Araçları ve Şarj İstasyonlarını İnceledi

Çözüm platformu Şikayetvar, elektrikli araçların ve bunların şarj istasyonlarının yaşadığı sorunları detaylı bir şekilde analiz etti. Verilere göre, elektrikli araçlarla ilgili şikayetlerde son bir yılda %117 oranında bir artış gerçekleşirken, şarj istasyonlarına yönelik şikayetler %55 oranında yükseldi. Kullanıcılar, beklenilen menzil değerlerinin karşılanamaması, şarj istasyonlarının yetersizliği, uzun servis bekleme süreleri, uyumsuzluk sorunları ve bağlantı kopmaları gibi konularda şikayetlerini dile getiriyor.

Elektrikli Araçların Yükselişi

Dünyada ve Türkiye’de elektrikli araçların kullanımı hızla artıyor. Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK) verilerine göre, 2011 yılında ülkemize kaydedilen elektrikli araç sayısı yalnızca 24 iken, bu rakam 2018’de 952’ye, 2021’de 6,267’ye, 2022’de ise 14,552’ye ulaşmıştır. 2023 yılı itibarıyla Türkiye’deki kayıtlı elektrikli otomobil sayısı 80,043’e yükselmiştir. Geçtiğimiz yılın sonunda, trafiğe kayıtlı elektrikli otomobillerin sayısı 2023’e göre %129,6 artarak 183,776 olurken, bu artış şikayetleri de beraberinde getirmiştir. Şikayetvar verilerine göre, elektrikli araçlarla ilgili şikayetler 2025 yılının Nisan ayında, önceki yılın aynı dönemine kıyasla %117 artmıştır. Bu artış sadece yıllık değil, son bir ayda %46, son bir haftada ise %69 olarak kaydedilmiştir.

Şarj İstasyonlarında Yaşanan Sorunlar

Analizler, sorunların elektrikli araçlarla sınırlı kalmadığını gösteriyor. Şikayetvar verilerine göre, şarj istasyonlarıyla ilgili şikayetler de son bir yılda %55 oranında artmış, son bir haftada ise %50 oranında yükselmiştir.

Elektrikli Araç Kullanıcılarının Karşılaştığı Temel Sorunlar:

  • Beklenen menzil değerinin tutmaması
  • Şarj istasyonlarıyla uyumsuzluk ve bağlantı kesintileri
  • Yazılım güncellemeleri sonrasında artan teknik sorunlar
  • Yetkili servislerin sayısının yetersizliği
  • Uzun bekleme süreleri ve geri dönüş eksikliği
  • Satış sonrası müşteri hizmetleri yetersizlikleri
  • Kampanyalı satışlarda fiyat değişiklikleri ve şeffaflık sorunları

Şarj İstasyonlarıyla İlgili Başlıca Şikayetler:

  • Şarj istasyonlarının sayısının yetersizliği
  • Bozuk veya çalışmayan istasyonlar
  • Şarj süreci esnasında sistemin çökmesi veya bağlantının kopması
  • Yoğunluk ve randevu alımında yaşanan zorluklar
  • KWh başına ücretin beklenmedik artışları
  • Mobil uygulama ve ödeme sorunları
  • Uygunsuz lokasyonlar ve yetersiz bilgilendirme

Platforma Ulaşan Bazı Kullanıcı Şikayetleri:

“Aracım ansızın yol ortasında durdu, artık güvenim kalmadı!”

1 yılı aşkın süredir kullandığım aracımda 22 bin km’yi devirdim. Sorunlar peş peşe gelmeye başladı. Teknisyenlerle birlikte bu duruma gelmemiz zordu ama şimdi yaşadığım enerji sistemi arızası, yolda hızla giderken aracın bir anda durmasına neden oluyor. Güvenlik endişesi nedeniyle bu aracı artık kullanmak istemiyorum, serviste çözüm bekliyorum.

“Belirtilen menzil ile gereçekte gösterilen menzil uyumsuzluğu”

Aracımın menzil değeri 465 km olarak belirtilmişken, yüzde yüz şarj yaptığımda sadece 370-380 km gösteriyor. Bu konuda yardım almak istiyorum, ancak sorunla ilgili yanıt almakta zorluk yaşıyorum.

“Kampanya güven veriyor ama şarj sürecinde sorun yaşıyorum”

Kampanya nedeniyle şehir dışına çıktım fakat aracım hiçbir istasyondan şarj olmuyor. Şimdi büyük bir pişmanlık hissi içindeyim.

“Ön sipariş verdiğim paketin fiyatı artıyor”

08.04.2025’te sipariş verdiğim modelin fiyatında 30 bin TL’lik artış oldu. İlgili süreçlerin neden bu kadar değiştiği konusunda net bilgi almak istiyorum.

“Full paket olmama rağmen birçok özelliği kullanamıyorum”

2024 model elektrikli aracımda sürekli güncellemeler deniyorum ancak bir türlü düzeltilemiyor. Birçok önemli özelliği kullanamamak benim için büyük bir sorun. Çözüm bekliyorum.

“Satış sonrası destek eksik”

5 ay önce aldığım aracımda enerji arızaları yaşıyorum ancak servis her yazılım güncellemesinde yeni sorunlarla karşılaşmamı sağlıyor. Uzun süre bekliyorum ve tatmin edici bir yardım alamıyorum.

“Araba satıldıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak zor”

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre beklemek zorundayım, bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor.

“Seyir halinde cam tavanının delinmesi”

Yolda bir taş parçası cam tavanımı deldi. Bu durum güvenlik açısından büyük bir risk yarattı ve markayı hukuki olarak yüzleşmek zorunda bırakma hazırlıkları içerisindeyim.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

“`

Related Posts

Ay’ı oluşturan çarpışma, hayatı da getirmiş olabilir

Dünya, Güneş Sistemi’ndeki kayalık gezegenler arasında neden tek başına hayat barındırıyor? Bilim insanları bu sorunun yanıtını anlamak için Güneş Sistemi’nin oluşumuna dair karmaşık simülasyonlar yaparak ilginç bir sonuca ulaştı: Belki de her şey, 4,5 milyar yıl önce Dünya’ya çarpan dev gezegenimsi Theia sayesinde oldu.

iPhone 17 Pro Max batarya kapasitesiyle rekor kırabilir

Apple’ın eylül ayında duyuracağı iPhone 17 serisi hakkında yeni bilgiler ortaya çıkmaya devam ediyor. Söylentilere göre, iPhone 17 Pro Max modeli, daha büyük bir bataryaya sahip olmak için bu yıl daha kalın ve ağır olacak. Bugün ortaya çıkan yeni sızıntılar, bu bataryanın ne kadar büyük olabileceğini gösteriyor.

Microsoft’un mavi ekran tarih oluyor: Yerine seçilen renk hayret uyandırdı

Microsoft, neredeyse kırk yıldır bilgisayar kullanıcılarının karşısına çıkan Mavi Ölüm Ekranı’nı değiştirmeye hazırlanıyor. Şirketin bir sonraki Windows 11 güncellemesiyle birlikte bu ikonik hata ekranı, artık daha modern ve sade bir siyah tasarımla …

Niğde’de Yaz Spor Okulları kayıtları sürüyor

Gençlik ve Spor Bakanlığı tarafından her yıl düzenlenen Yaz Spor Okulları için Niğde’de kayıt süreci devam ediyor.

Whatsapp’ın “Güncellemeler” sekmesine reklam geliyor

Whatsapp’ın “Güncellemeler” sekmesine reklam geliyor

Los Angeles olaylarında yağmalanan telefonlar güvenlik sistemine takıldı

Kaliforniya yönetimi sık sık yaşanan yağma suçlarına karşı cezaları ağırlaştırmak için harekete geçiyor.